문화지능, 감성지능, 문화경영

[문화지능]

1. 문화지능의 배경

▪ 심리학에 기초한 문화지능

▪ 서로 다른 문화를 이해하고 이를 활용할 수 있는 능력에 대한 요구

▪ 기업의 인수 합병 전략에서도 문화지능은 기업의 필수요소

▪ 문화지능이 높은 기업은 환경변화에 적절히 대응해 미래 경쟁력 확보 가능

 

2. 문화지능의 개념

▪ 문화지능의 정의

  - 문화지능은 한 개인이 얼마만큼 새로운 문화에 잘 적응하고 해당 문화의 가치나 풍습 등을 부작용 없이 소화해 낼 수 있는가에 대한 새로운 측정지수

  - 문화지능은 타문화를 이해하고 신속하게 배워서 그 문화에 동화해 나가는 능력

  - 가드너의 정의에 따르면, 여러 지능 중에서 문화지능은 대인관계 지능과 자기이해 지능 과 관계있음

▪ 기업에서 문화지능의 필요성

  - 조직은 문화지능 수준이 높은 인재를 선발 및 육성하여 급변하는 환경에 효과적으로 대응해 나가고 경쟁력을 강화해 나가야함

  - 조직 구성원은 해외, 지방 또는 다른 부서로의 이동시 문화적 차이에서 오는 혼란과 스트레스를 최소화하고 새로운 문화에 효과적으로 적응할 수 있는 능력을 확보해야 함

  - 문화지능은 급변하는 경쟁시대에 조직과 조직 구성원이 문화적 장벽을 극복할 수 있도록 돕고 문화적 차이를 통한 시너지 효과를 얻어 최대의 결과를 창출하는 데 필수요소임

 

3. 문화지능의 3가지 구성요소

▪ 인지적 문화지능

  - 문화적인 차이를 이해하는 능력

  - 사람들이 새로운 문화를 학습하는 전반적인 과정

▪ 행동적 문화지능

  - 다양한 행동양식 속에서 상황에 따른 적절한 행동을 하는 능력

  - 행동적인 문화지능은 물리적인 행동으로 쉽게 관찰 가능

▪ 감성적 문화지능

  - 사람들이 낯선 문화에 던져졌을 때 해당 문화에 적응하려고 노력하는 행동성향

  - 감성적 문화지능은 ‘동기부여 문화지능’이라고도 불리며 새로운 문화를 이해하는 인식력에서 더 나아가 해당 문화에 맞게 행동하려는 동기부여 능력을 포함

  - 타문화 사람들의 입장에 서서 그들을 이해하고 공감하는 능력을 가리킴

 

4. 문화지능 향상을 위한 교육

▪ 문화지능은 선천적인 면도 있지만 교육/훈련을 통해 발전 가능성이 있음

  - 문화지능은 개발 3단계 프로그램으로 향상시킬 수 있음

▪ 1단계: 자기 평가와 자신에 대한 타인 평가

▪ 2단계: 평가결과에 따른 교육/훈련 선택

▪ 3단계: 재평가결과에 따른 교육/훈련 선택

 

5. 기업경영에의 문화지능 활용

▪ 인수합병 시의 문화적 이질감 해소

▪ 부서전환에의 활용

 

 

[감성지능]

1. 감성의 시대

▪ 21세기는 흔히 감성의 시대라고 함

▪ 최근이 마케팅이다 서비스 등을 포함한 모든 기업 활동을 생각해보면 감성을 따로 떼어놓고 생각할 수 없을 정도로 감성 중심 시대로의 전환이 빠르게 이루어지고 있음

▪ 고객만족경영 또는 고객가치경영 시대에는 상품 중심이 아닌 고객 중심으로 기업의 모든 자원이나 역량이 집중되어야 하는데, 고객중심기업으로 전환하기 위해서는 조직 및 모든 역량이 감성으로 무장되어야만 유연하게 대처할 수 있음

▪ 고객에게 감성적인 접근을 하려면 그에 따라 구성원도 감성적인 마인드로 재무장할 필요가 있음

 

2. 감성지능

▪ 감성지능을 사회지능의 하위요소로 일컬음

▪ 정의

  - 자신과 타인의 감성을 평가하고 표현할 줄 아는 능력

  - 자신과 타인의 정서를 효과적으로 조절할 줄 아는 능력

  - 자신의 삶을 계획하고 성취하기 위해서 정서를 활용할 줄 아는 능력

 

 

[문화경영]

1. 문화경영의 도입

▪ 문화경영의 개념

  - 문화경영이란 기업경영에 문화를 접목해서 문화를 기업경영에 활용하는 행위

  - 비전과 이념을 실천하는 문화경영을 위해서는 기업문화 아이덴터티(Corporate Identity)를 확립해서 기업 정체성의 확립이 중요

  - CI 확립을 통해 구성원들의 힘을 한 방향으로 집중시키고 다른 기업과 차별되는 기업으로 재창조함으로써 경쟁력을 확보

▪ 문화지능이 높은 기업은 문화경영을 보다 효과적으로 수행

 

2. 시사점

▪ 문화 주도의 신 경영패러다임에 문화지능은 필수요소임

▪ 문화지능의 활용은 조직구성원이 합병 및 부서 전환 시 문화적 충격을 최소화시키고 단시일 내에 해당 문화에 적응함으로써 기업경쟁력을 향상시킴

▪  문화지능의 활용으로 조직구성원간의 활발한 교류와 대화가 통하는 열린 기업문화 창출

▪  기업의 문화지능 도입으로 대외 기업 이미지 향상

 

3. 문화예술경영

① 문화예술에 대한 기업의 관심

◦ 기업의 사회적 책임 활동에 있어 문화예술과 관련된 영역은 많은 영향을 미침

◦ 기업의 사회에 대한 공적 책임은 한 공동체의 삶의 질과 불가분의 관계에 있고, 삶의 질은 문화의 질과 깊은 연관이 있음

◦ 기업의 대부분은 그들의 이윤과 직접적인 연관성을 갖는 기업의 이미지 제고에 관심을 기울이게 되고 이미지 제고에 실질적으로 기여할 수 있는 문화예술에 관심을 기울이게 됨

② 문화예술경영의 개념

◦ 문화예술경영은 문화예술과 경영을 접목시키는 분야임

◦ 문화예술경영은 서로 다른 두 세계가 조화를 이루고 있다는 점에서 융합학문 분야임

◦ 문화예술경영은 더 많은 사람들이 문화예술 콘텐츠를 접할 수 있도록 해주는 역할을 수행하는 분야로 이해할 수 있음

◦ 문화예술경영이란 예술을 경영하는 것이라는 측면보다는 예술을 위한 경영이라는 측면으로 이해하는 것이 적절함

◦ 문화예술이 추구하는 가치와 경영이 추구하는 가치가 다르지만 상호 필요에 따라 융합하는 방식으로 이익을 추구하는 기업의 목표에 부합하기도 함

◦ 기업은 경영을 지속 가능하게 하기 위해 다양한 분야를 끌어들여 이익 추구에 기여할 수 있게 하는데, 문화예술은 기업의 사회적 책임과 공적 가치 창출이라는 최근 트렌드와 잘 부합하기 때문에 상호 상생의 효과를 노리며 문화예술은 확대의 기반을 마련하고 경영은 이윤 창출에 기여하게 됨