조직문화의 학문적 정의와 유형

1. 조직문화의 정의

▪ 조직문화란?

  - 조직문화는 조직구성원들이 공동으로 가질 수 있는 공유된 가치와 신념의 체계라고 할 수 있으며, 조직 생활에 의미와 목적을 부여해 공통의 목표를 달성할 수 있도록 하는 사회적 접착제 역할을 하는 중요한 요소라 할 수 있음

▪ Flamholtz(1983)

  - 조직구성원들이 공유하는 조직 고유의 가치와 신념, 규범, 행동양식 등을 포함하는 거시적이고 복합적인 개념

▪ Deal & Kennedy(982)

  - 조직구성원들의 행동 양태를 알려주는 조직 내의 규칙

▪ Smircich(1983)

  - 조직구성원들이 공유하고 있는 행동, 가치, 신념을 포함하는 것으로 사회적‧규범적 접착체 역할을 함

 

2. 조직문화의 유형

1) Harrison(1972)과 Handy(1978)의 모형: 집권화와 공식화의 정도에 따라 구분

  ▪ 역할문화(role culture)

    - 질서와 규칙이 지배적임

    - 개인의 존재보다 합리적‧분석적인 역할의 개념과 행해져야 할 일에 대한 접근을 중시함

    - 안정과 예측을 권장함

  ▪ 과업문화(task culture)

    - 목적 지향적임

    - 상호존중, 업무 처리의 정확성, 동료애와 같은 가치를 중요시함

    - 창의적 사고와 같은 목적을 가진 팀을 중요시하기 때문에 팀 프로젝트를 완성하는 매트릭스 문화임

  ▪ 집단문화(club culture)

    - 이례적인 형태의 대화를 통하여 공감대를 형성하므로 결정의 속도 측면에서 탁월함

    - 비합리적이지만 카리스마적 리더가 지배하는 문화유형

  ▪ 실존문화(existential culture)

    - 개개인의 재능이나 기술이 조직의 중요한 자산으로서 개인의 고유 정체성을 유지함

    - 필요 시 유연하게 움직이는 자율적, 비공식적 문화유형

2) Deal & Kennedy(1982) 모형: 위험도와 성과 산출 속도를 기준으로 구분

  ▪ 과업‧여가 병존 문화(work hard / play hard culture)

    - 조직의 위험도가 낮음

    - 신속한 피드백이 특징이기 때문에 성과의 산출 숙도가 빠름

    - 활동 중심적 문화를 지향하므로 고객의 니즈를 신속하게 발견해서 충족시키는 것이 핵심 가치임

    - 업무 수행에 있어서 개인보다 팀단위 역할을 강조하기 때문에 구성원들 간의 결속력을 강화시키기 위한 모임이 중요함

  ▪ 남성적 문화(tough-guy / macho culture)

    - 업무 성격상 고도의 모험을 지향하고 있어서 위험도가 높음

    - 신속한 피드백의 역할로 성과의 산출 속도가 빠름

    - 기업의 경영활동과 조직 행동의 전개가 강력한 리더 중심으로 이루어지므로 다른 조직문화 유형보다 강하고 냉혹한 문화적 성격을 나타냄

    - 성공과 실패가 신속하게 결정되고 이는 조직에서 생존 여부와 직결되기 때문에 실수를 허용할 수 없는 특징을 지님

  ▪ 과정문화(process culture)

    - 조직의 위험도가 낮고 원활한 피드백이 특징이기 때문에 성과 산출 속도가 비교적 느리게 나타남

    - 안전에 중심을 두고 있기 때문에 모든 사항들은 세부적으로 문서화하여 정확하게 업무처리를 하는 완벽함을 추구함

  ▪ 투기문화(bet your company culture)

    - 조직의 위험도가 높은 문화유형이지만, 원만한 피드백에 걸쳐 진행이 이루어지므로 성과 산출 속도가 느리게 나타남

    - 제품 개발에 있어서 많은 투자가 이루어지기 때문에 상위관리자의 바람직하고 신중한 의사결정이 매우 중요하고 사업의 성공적인 결과를 얻기까지 장기적인 시간이 걸림

3) Cameron & Quinn(1999, 2006) 모형: 경쟁가치모형(competing values approach)

  ▪ 위계지향문화(hierarchy culture)

    - 조직의 안전성과 통제를 강조함

    - 내부 현상 유지를 지향하는 문화로 규제와 질서를 강조하는 집권화된 구조적 특성을 가짐

    - 분명한 위계질서를 강조하는 관료주의적 특성을 가지고 명령과 규칙을 중시함

    - 효율성을 지속적으로 유지하기 위해 표준화된 절차, 수단 및 문서화를 강조함

  ▪ 관계지향문화(group culture)

    - 조직의 통합과 유연성을 지향하는 문화

    - 공유된 가치와 목표, 결속력, 참여를 중시하는 가족적 형태의 문화에 초점을 둠

    - 인간관계에 초점을 두기 때문에 조직구성원 간의 신뢰와 친밀감을 강조함

    - 조직에 대한 높은 참여 의식은 조직 몰입 증진에 기여함

  ▪ 혁신지향문화(developmental culture)

    - 조직의 환경 변화에 유연하게 적응하고 발전적으로 대응함

    - 혁신적인 아이디어와 창의적인 사고 그리고 위험에 맞서는 모험심 등에 가치를 둠

    - 역동적인 분위기와 기업가 정신 및 창의성이 충만한 조직 분위기를 조성함

    - 조직구성원들의 참여적 의사결정을 유도하여 변화에 대해 발전적으로 대응하고 성장할 수 있게끔 새로운 도전을 장려함

  ▪ 과업지향문화(rational culture)

    - 내부의 안정과 통제를 중시하면서 동시에 외부 지향에 초점을 둠

    - 과업의 효율적인 수행과 성공적인 목표 달성을 강조함

    - 생산성, 수익성, 경쟁력의 가치에 초점을 두고 명확한 목표와 계획을 제시함

    - 조직 구성원들에게 경쟁을 장려하는 동시에 동기부여를 하여 주어진 업무를 보다 효율적으로 처리하고자 함