문화마케팅의 개념과 중요성, 역할과 필요성

1. 문화마케팅의 개념

▪ 문화의 시대가 도래하면서 문화마케팅도 사회적으로 매우 중요한 이슈로 등장함

▪ 문화마케팅은 일반적으로 문화라는 매개체를 통한 마케팅 방법즉 사회구성원이 가지고 있는 여러 가지 문화적 요인에 따른 관습, 가치관, 문화유산, 기타상징물 등을 상품화하거나 이들을 기업들이 이미지 제고에 활용하는 마케팅적 방법

▪ 마케팅을 위한 문화(Culture for Marketing)

  - 기업의 브랜드, 제품, 기업 이미지를 제고하는 수단으로 문화를 이용하여 마케팅 도구로 사용하는 것

  - 기업 관점의 마케팅 도구로서 문화를 활용하는 다양한 활동

▪ 문화를 위함 마케팅(Marketing for Culture)

  - 상품화된 문화를 마케팅 하는 것

  - 문화예술기관에서 활용

 

2. 문화생산의 중요성

▪ 산업생산시대가 가고 문화생산시대가 오고 있다. 앞으로 각광받을 사업은 전처럼 상품과 서비스를 파는 사업이 아니라 다양하고 광범위한 문화적 체험을 파는 사업이 될 것이다. <Jeremy Rifkin>

▪ 21세기는 창의성의 정수인 예술과 문화의 육성으로 역사상 가장 풍요롭고 가치 있는 삶을 영위할 것이다. <John Naisbitt>

▪ 정보사회 다음은 꿈의 사회이며 이미 시작되었다. 꿈의 사회에서는 상품을 사고파는 것이 아니라 상품에 든 꿈을 사고팔게 된다. 꿈은 이야기이고 문화이다. <Rolf Jensen>

 

3. 문화마케팅의 역할과 필요성

▪ 20세기는 정보와 기술의 시대였지만 21세기는 문화의 시대라고 일컬어지며 물리적, 기술적 힘의 경쟁력 강화는 감성적, 문화적 경쟁력 지향으로 변화되고 있음

▪ 소비자들은 가격이나 기능 위주의 구매가 아닌 심미적, 감성적 욕구에 의한 상품과 서비스를 선택하고자 함에 따라 소비자의 마음을 사로잡기 위한 마케팅적 전략 방법으로서 문화 마케팅을 활용하고 있음

1) 차별화된 마케팅전략의 요구

▪ 소비자들은 질 좋은 상품과 상품 구매 시에 심리적인 부가가치로서 정서적인 체험까지제공하기를 바라는 시대가 도래함 cultduct = culture+product 문화융합상품

▪ 문화는 삶의 질을 추구하는 현대사회에서 정신적인 고양을 가져다주는 원동력으로 승화되고 있음

▪ 문화가 중심이 되는 시대는 소비자들에게 대응하기 위해 문화적 욕구를 충족시킬 수 있는 상품과 서비스를 제공하고, 기업이나 상품을 고객들과 접목시키기 위해 문화를 매개로 한 문화마케팅을 시도하여 브랜드를 차별화하면서 신규수요를 창출할 수 있음

▪ 과거 특정한 상품이나 브랜드에 대한 정보를 일방적으로 소비자에게 전달하는 방식이 아닌 소비자와의 직접적인 경험을 함께 공유하고 그들의 감성코드에 공감하는 커뮤니케이션 요소로서 문화가 활용됨

2) 문화적 소비경향 확산

▪ 소비자들은 이제 경제적인 소비자가 아닌 문화적 소비자로서 감성적인 욕구와 상징적 욕구를 충족시킬 수 있는 독특한 소비경험 제공의 상품을 선호하게 됨

▪ 소비를 한다는 자체가 하나의 문화 영역으로 자리 잡음

▪ 현대사회 소비 개념은 사물의 유용성을 이용하는 욕구 충족의 차원을 넘어 사물의 상징적인 가치의 이용 즉 기호 소비의 경향을 갖기 시작함

3) 무형자산 가치의 제고

▪ 기업의 경영에 있어서 보다 창의적인 직원을 발굴하고 창의적인 기업문화를 확보하는 창의적인 기업에 대해 소비자들은 보다 긍정적인 마인드를 가짐

▪ 기업문화는 소비자의 기억과 경험, 선택과 상품평가에 중요한 영향을 미치는 핵심요인이 됨

4) 문화산업의 성장

▪ 문화의 산업화는 문화를 활용하여 부가가치를 창출할 수 있는 가능성을 증가시킴

5) 사회적 마케팅의 중요성

▪ 문화마케팅은 단순한 소비자만족이 아닌 기업의 이익을 사회에 환원하고 사회복지를 위해 노력하는 사회적 마케팅 경영의 개념을 포함하고 있음

▪ 기업의 입장에서 본다면 문화마케팅은 과거 비영리적 측면으로 자선의 개념에 입각한 사회 공헌 활동이었으나 오늘날 상업적인 측면과 공익적인 측면을 모두 이루어 낼 수 있는 수단으로서 전략적인 마케팅이 되고 있음

▪ 기업은 문화마케팅을 통해 경쟁사와 다른 이미지를 창출하는 데 도움이 되며 매출 증대나 충성고객의 증대, 상품선호도나 신규고객의 증대와 같은 시장 우위의 입지를 구축할 수 있음

▪ 내부적으로도 직원들의 관계가 증진되며 혁신적, 창의적 생각이 증대되고 사기가 증진되어 생산성이 높아지는 효과를 기대할 수 있음

6) 글로벌마케팅 전략 수단

▪ 문화마케팅은 국제경영학적 측면에서도 마케팅 전력 수단으로 사용되고 있음

▪ 기업들은 다국적 기업의 성향을 띠고 특정국가에서의 현지화를 위해 문화예술 장르를 활용하는 마케팅 활동을 해나가야 하며 비영리 조직의 입장에서 지역이 중심이 되는 문화마케팅의 개념도 시티문화마케팅의 성격으로 함께 추진해야 함

▪ 시티문화마케팅이란 시티마케팅, 장소마케팅 등의 용어로 사용되고 있고, 도시 자체를 하나의 상품이나 기업으로 인식하고 도시에 관한 모든 문화나 생산물을 자원으로 그 도시의 공공과 민간의 구성원들이 협력하여 대상 고객인 기업, 주민, 관광객들이 선호하는 이미지나 제도, 시설들을 개발해 외부에 알리고 상품화함으로써 도시의 전체적인 자산가치를 높이는 모든 활동이라 할 수 있음