조직몰입과 창의적 조직풍토

1. 조직몰입의 정의

조직몰입은

▪ 개인이 자기가 속한 조직에 대해 얼마나 일체감을 가지고 몰두하느냐 하는 정도

▪ 조직이 성공하고 번창하도록 돕기 위해 개인이 조직을 위해 무엇인가를 하려고 헌신하는 태도

▪ 조직이 추구하는 목표나 가치에 대한 강한 신뢰와 수용, 조직을 위해 애쓰려는 의사, 조직의 구성원으로 남아 있으려는 강한 의지를 담고 있음

▪ 조직에 대한 단순한 충성심과는 다름

▪ 일종의 태도로 조직 전체에 대한 개인의 감정을 반영하는 심리적인 상태

▪ 조직 목표라 할 수 있는 성과향상과 조직 구성원의 유지를 위한 유효한 수단으로서 관심이 높아짐

 

2. 창의적 조직풍토

조직풍토는

▪ 조직체가 주어진 환경과의 적응 과정에서 형성한 자체의 독특한 풍토

▪ 조직구성원의 행동에 많은 영향을 미침

▪ 조직구성원의 행동은 조직풍토를 형성하는 중요 요인으로 작용함

▪ 조직의 상황적 요소와 조직구성원들의 개인적 요소가 결합되어 형성된 조직체에 대한 종합적 개념

 

3. 조직 커뮤니케이션

1) 조직 커뮤니케이션

▪ 조직에서 수행되는 기능 수행과 목표 달성에 핵심적인 요소

▪ 조직 내부에서 관리자와 구성원들, 동료들 간에 정보를 전달하는 것

▪ 의사소통을 넘어 넓은 의미의 인간관계로 정의

 

2) 조직 커뮤니케이션 분류

공식성

▪ 공식적 커뮤니케이션: 조직이 공식적으로 규정하는 바에 따라 직무와 관련된 의사소통

▪ 비공식적 커뮤니케이션: 직무 이외에 개인적 혹은 사회적 친분으로서 조직구성원의 욕구에 따라 자발적으로 이루어지는 의사소통

 

방향성

▪ 수직적 커뮤니케이션: 수직적 커뮤니케이션에는 상향적 커뮤니케이션과 하양적 커뮤니케이션으로 나눌수 있음.

상향적 커뮤니케이션	하향적 커뮤니케이션
▪ 조직의 수직적 관계 속에서 하급자에게서 상급자에게로 커뮤니케이션이 진행되는 형태 ▪ 하급자의 보고, 의견 제안, 고충 등 조직의 업무와 관련된 내용부터 개인적인 부분까지 내용의 범위가 광범위한 정보의 흐름이 일어남	▪ 조직에서 명령체계를 통해 상급자로부터 하급자에게로 이루어지는 명령, 지시의 커뮤니케이션 유형

▪ 수평적 커뮤니케이션: 조직 내에서 동등한 지위에 있는 구성원들 간의 정보 흐름

 

4. 조직 효과성

1) 조직효과성 측정

▪ 경제적인 측면: 매출액이나 성장률과 같은 객관적 지표 사용

▪ 태도변수: 구성원들의 조직몰입과 만족도

▪ 행동변수: 조직시민행동, 이직의도

 

2) 조직시민행동

조직시민행동의 개념

▪ 조직구성원이 자발적 행동으로 조직의 긍정적인 효과를 증진시키기 위해 기여하는 행위

▪ 조직시민행동의 하위구성요소: Organ(1988)

 

(1) 이타주의(altruism)

▪ 업무나 문제에 대해 자신의 업무시간을 할애하여 동료들을 도와주는 직접적이고 의도적인 자발적 행위

▪ 조직의 협업을 향상시키며 전체적으로 조직의 자원 개발에 도움을 줌으로써 조직효과성을 증진시키는 역할을 함

 

(2) 예의 행동(courtesy)

▪ 구성원들 간에 정보를 공유하는 행동

▪ 커뮤니케이션을 통해 직무와 관련된 문제를 사전에 막기 위해서 노력하는 자발적 행위

▪ 다른 사람에게 영향을 미칠 수 있는 자신의 의사결정이나 행위에 대해서 다른 사람들에게 사전에 알림으로써 문제의 발생을 미연에 방지

▪ 중요한 사실에 대한 환기, 정보의 제공, 상담 등

 

(3) 양심 행동(conscientiousness)

▪ 전체 조직에 이익이 되는 행동으로 요구된 역할을 넘어선 자발적 행위

▪ 이타주의처럼 직접적으로 동료를 도와주는 것과는 달리 간접적으로 조직에 도움을 주는 행위

 

(4) 스포츠맨십(sportsmanship)

▪ 조직 내부의 사소한 문제나 고충을 인내하는 행동

▪ 불평불만을 토로하지 않고 어느 정도의 불편이나 성가심을 감수하는 것

 

(5) 시민정신(civic virtue)

▪ 조직생활에 있어서 중요한 모임이니 회의 등에 책임감을 갖고 참여하고 관심을 기울이는 것

 

3) 이직 의도

이직 의도의 개념

▪  Allen & Meyer(1990) : 근로자가 조직원의 권한을 포기하고 현재의 직장을 이탈하고자 하는 의사

▪  Tett & Meyer(1993) : 조직을 떠나고자 하는 계획적이고 의도적인 의식

▪  이직 의도의 중요성

- 경영학자들은 사원들을 조직을 구성하는 가장 중요한 자산으로 여김

- 사원들이 조직을 떠나려는 의도를 나타내는 이직 의도는 조직 효과성의 결정적 기준임

- 사원이 조직에 머물 것인지 떠날 것인지는 조직이 달성하려는 목표에 영향을 줄 수 있음