생산관리(2) - 수요예측, 델파이기법, 프로젝트, 기술수용주기모델 등

1. 수요예측 의미와 중요성

▪ 예측은 과거자료를 사용하여 미래를 추정하는 것.

▪ 수요예측은 고객이 언제, 얼마만큼을 주문할지를 추측하는 과정을 의미하는데 수요예측은 기업의 매출계획 수립, 설비투자, 생산계획, 구매계획, 인력수급 등 기업의 전반적 운영전략 수립의 기초자료로 활용된다.

▪ 즉, 수요예측 결과를 기초로 설비증설, 생산일정, 원자재구매, 인력고용 등 일련의 의사결정이 이루어지게 된다.

▪ 부정확한 수요예측은 판매, 생산, 구매, 물류 등 공급망의 운영과 생산성에 다양한 악영향을 미치게 된다. 부정확한 수요예측으로 인해 판매계획과 생산계획의 차질이 발생하며 이로 인해 결품과 납기지연이 발생하고 고객이탈이 발생하게 된다.

 

2. 델파이 기법

▪ 델파이 기법은 어떠한 문제에 관하여 전문가들의 경험과 지식을 바탕으로 전해를 유도하고 이를 종합적으로 정리하는 일련의 절차이다.

▪ 이 방법은 추정하려는 문제에 관한 정확한 정보가 없을 때에 “두 사람의 의견이 한 사람의 의견보다 정확하다”와 “다수의 판단이 소수의 판단보다 정확하다”는 논리에 근거를 두고 있다.

▪ 델파이 기법의 수행방법은 다음과 같다.

  - 설문실시 후 통계치를 분석 - 전문가들에게 제공 - 다시 처음의 예측 값을 수정.

  - 일반적으로 2~4회 피드백과정을 통해 충분한 의견수렴이 이루어지도록 한다.

  - 델파이 기법은 전문가들의 지식과 직관을 효과적으로 활용할 수 있다는 장점을 가지고 있다.

  - 즉 예측을 하고자 하는 대상 기술에 대한 일반화 또는 표준화된 자료 및 데이터가 없을 경우 전문가들의 직관을 통한 합의점을 도출하는 방법이다.

 

3. 프로젝트 의미와 프로젝트 관리자의 역할

▪ 프로젝트는 특정한 목적을 가지고 비 반복적이고 1회성을 갖는 일련의 활동이나 작업들로 정의할 수 있다.

▪ 다양하고 많은 활동으로 구성되어 있으며 각 활동 간에는 작업의 선후관계를 가지고 있다. 따라서 일정수립 및 재고관리에 어려움이 존재한다.

▪ 프로젝트는 상시조직이 아니고 임시조직이지만 조직전체에 미치는 영향이 크며 조직 내의 전 부문에 걸쳐 관련성을 가진다.

▪ 프로젝트 관리자는 프로젝트의 전 과정에 대한 통찰력을 가지고 있으며 전체 일정을 책임지고 관리하는 사람이다. 따라서 프로젝트 관리자는 제한된 자원의 할당과 일정관리에 관한 의사결정을 내령 하며 프로젝트 참여자는 각자에게 할당된 작업의 진행상황을 프로젝트 관리자에게 보고하고 지시를 받아야 한다. 또한 프로젝트 참여자들에게 전체 프로젝트의 진행과정을 알리고 각 작업에 대하 동기를 부여하여야 한다.

▪ 일반적으로 프로젝트 관리는 프로젝트 계획, 프로젝트 일정수립, 프로젝트 통제라는 3단계를 걸쳐서 이루어진다.

 

4. 기술수용주기모델

혁신수용자 - 선각수용자 - 전기다수 수용자 - 후기다수 수용자 - 지각수용자

▪ 이노베이터의 특징 예를 들면 알페어 8800 home brew computer club(최초 pc) 잡스가 이것을 보고 애플탄생.

▪ 이노베이터와 얼리어답터 비교

  - 이노베이터는 신기술 애호가 이며 열광적이지만 입소문에는 인색한 사람들

  - 얼리어답터는 신기술에 대해 눈치껏 접근하며 분석하기를 좋아한다. 그러나 대중들보다는 소식이 빠르고 입소문을 내는 것도 빠른 사람들이다. 때문에 신제품을 실제로 제일 먼저 접하는 이노베이터임에서 불구하고 마케팅 전략을 수립할 때 마케터들의 주요 공략대상이 되는 건 얼리어답터이다.

 

5. 선견자 vs 실용주의자

선견자	실용주의자
직관적	분석적
혁명지지	진화 지지
무리로부터 이탈하고자 함	무리와 함께 있고 싶어 함
자신의 판단에 따라 행동	동료의 의견을 구함
위협을 기꺼이 감수	위험을 최소화
미래의 기회에 관심	현재의 문제에 관심
작은 가능성에 도전	확실한 일을 따른다.
실용주의자를 낙오자로 인식	선견자는 위험하다고 생각

 

6. 캐즘의 위기

▪ 초기시장 소진 : 살만한 사람은 다 샀다. 그러나 실용주의자들은 아직도 살 생각조차 않는다.

▪ 갑자기 사라진 시장, 전략적 초점의 상실, 현금의 부족(비이성적 마케팅 행동)

▪ 매스마케팅(광고)으로 캐즘을 넘을 수 없다.

▪ 캐즘을 뛰어넘기의 정답은 집중만이 살길이다. 모두를 만족시키려다가는 한사람도 만족시키지 못한다. 하나의 세분시장에 집중하여 그들을 위한 제품을 만들라.

 

7. 토네이도 마케팅 전략

▪ 다시 매스마케팅으로, 다양한 고객의 요구를 당분간 무시해야 한다.

▪ 출시 전 고객요구를 계속 들어주면 출시가 늦어진다.

▪ 우리 제품이 표준이다. 대중적이다. best다. 가장 잘 팔린다로 매스마케팅 방향을 잡아야 한다. 시장점유에 전력투구하라. ▪ 유통이 중요하다. 파트너가 중요하다.