인사이트
협상의 정의와 유형 및 전략
[협상의 정의와 유형] 1. 협상의 개념과 의미 ▪ 협상이란 둘 또는 그 이상의 이해관계 당사자들이 상호간에 갈등이 발생할 때 이를 바람직한 방향으로 해결하기 위해 상호작용하는 의사소통 과정. ▪ 어원: 라틴어의 ‘negotium’ , ‘neg’는 영어의 ‘not’, ‘otium’은 영어의 ‘leasure’를 의미함. ▪ 본서에서의 정의: “최소한 둘 이상의 서로 다른 협상 당사자들이 그들의 요구사항을 각각 관철하기 위하여 양방향 커뮤니케이션을 통하여 서로 만족할 만한 수준의 합의(agreement)를 이끌어내는 과정”. 2. 협상의 특징 ▪ 첫째, 두 사람 이상의 이해관계 당사자 ▪ 둘째, 협상 주제가 존재 ▪ 셋째, 갈등 해소를 위한 상호작용 과정 ▪ 넷째, 협상 목적은 상호 이익 극대화(승-승 게임..
2022. 10. 31. 18:20